Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit
1. Währung und verfügbare Zahlungsarten
Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt. Im Checkout stehen folgende Kartenzahlungen zur Auswahl:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten. Führt der Kartenanbieter das Konto in einer anderen Währung, können dessen Umrechnungskurs oder Entgelte gelten.
2. Checkout-Ablauf
Variante, Menge, Produktangaben und Pflegehinweise prüfen und den Artikel in den Warenkorb legen.
Artikel, Stückzahl und angezeigte Preise kontrollieren und zum Checkout wechseln.
Kontakt- und Lieferdaten eingeben, Versandkosten prüfen und eine verfügbare Karte wählen.
Gesamtsumme und die im Checkout angezeigten Richtlinien prüfen und die zahlungspflichtige Bestellung absenden.
3. Preise, Versandkosten und Steuern
Vor dem verbindlichen Absenden zeigt der Checkout Produktpreise, anwendbare Umsatzsteuer, Versandkosten und Gesamtsumme. Ab 152,27 € Bestellwert fällt keine Versandpauschale an; unter 152,27 € beträgt sie 9,57 €. Für Lieferungen nach Deutschland gilt die angebotene DDP-Abwicklung. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Zahlbetrag.
4. Belastung und Bestellbestätigung
Die Karte wird im Rahmen des Checkouts autorisiert oder belastet. Eine automatische E-Mail bestätigt den Eingang der Bestellung. Die Annahme erfolgt durch Bestellbestätigung oder Versand der Ware. Wird eine Bestellung vor Versand wirksam storniert, wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.
5. Zahlungssicherheit
Die Datenübertragung im Checkout erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Kartendaten werden durch die eingebundenen Zahlungsdienste verarbeitet. COVENAE erhält regelmäßig keine vollständigen Kartendaten und speichert sie nicht im Klartext. Der Kartenanbieter kann eine zusätzliche Authentifizierung, etwa 3-D Secure, verlangen.
6. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlung
Bei einer fehlgeschlagenen Autorisierung gilt die Zahlung nicht als erfolgreich. Bei einer möglichen Doppelbelastung können Bestellnummer, Zahlungsdatum, Betrag und ein Beleg ohne vollständige Kartendaten an commande@covenae.com gesendet werden.
7. Rückzahlungen
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Nach interner Veranlassung kann der Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift im Konto sichtbar ist. Die für Widerruf, Rückgabe und Stornierung geltenden Fristen stehen in den entsprechenden Abschnitten dieser Richtlinienseite.
8. Kontakt
E-Mail: commande@covenae.com
Telefon: +1 (415) 874-4275
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, deutsche Ortszeit.